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安徽柳工自服務能力提升培訓圓滿結束

  為了更好的提升剪叉式高空作業平臺用戶的自服務能力,安徽柳工精心選派了包括研究院專家及服務人員在內的精兵悍將,組成了一批服務技能...

  為了更好的提升剪叉式高空作業平臺用戶的自服務能力,安徽柳工精心選派了包括研究院專家及服務人員在內的精兵悍將,組成了一批服務技能專業,服務素質過硬的培訓團隊,開啟了一段對廣東剪叉式高空作業平臺客戶自服務能力提升的培訓之旅。

  此次自服務能力提升培訓,采取理論講解加實操演練模式,參與培訓的學員首先通過聆聽理論講解,然后進行實操演練。這種理論和實踐相結合的模式,切實提升了參與培訓學員的的理解程度,極大的增強了他們的技能水準。在整個培訓過程中,參加培訓的學員們認真聽取授課知識,仔細做好筆記,積極回應授課過程中的問題,課堂雙向交流氣氛濃烈,客戶對此反應極佳。

  同時,培訓團隊對用戶反饋的“行駛輪拆裝缺乏工裝、工具;希望柳工免費提供部分培訓,以方便客戶進行維修使用;有線操縱盒希望可以改為無線操縱;舉升滑道、滑塊增加除塵功能;液壓油箱位置設計更合理;設備的維護保養、安全操縱等內容應該做成二維碼,客戶有需求可以掃碼獲取使用”等建議進行了收集整理,并計劃予以解決,完美體現了安徽柳工始終將客戶擺在首位的辦事態度。

  多年來,安徽柳工立足客戶需求,不斷對服務、產品進行改進,以期提升用戶滿意度,本次自服務能力提升培訓,是安徽柳工諸多舉措的縮影之一。在未來,安徽柳工也將不斷進行深耕,力求多渠道為客戶創造更多、更大的價值!


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